Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakupy w TrueHardcoreStore – Kajetan Kloska.
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania.
Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić towar lub złożyć reklamację – poniżej znajdziesz wszystkie zasady.

1. Termin na zwrot

Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Produkt zwracany musi:

  • być w stanie nieużywanym,

  • nie posiadać śladów noszenia, zabrudzeń czy uszkodzeń,

  • posiadać wszystkie oryginalne metki,

  • być czysty i pozbawiony obcych zapachów (np. perfum, dymu),

  • być zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli było dostarczone).

Nie przyjmujemy zwrotów produktów:

  • używanych,

  • pranych,

  • uszkodzonych z winy klienta,

  • niepełnych (z brakującymi elementami zestawu).

3. Jak zgłosić zwrot?

Napisz do nas wiadomość na adres:

📧 info@truehardcorestore.com

Podaj:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia (#xxxxx),

  • powód zwrotu (opcjonalnie).

W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia oraz instrukcje.

4. Adres do zwrotów



TrueHardcoreStore – Kajetan Kloska  
Gospody 15D/20
80-330 Gdańsk
Polska
+48 783 832 542
E-mail: info@truehardcorestore.com

Uwaga: to adres wyłącznie do zwrotów i reklamacji.

5. Koszt odesłania towaru

  • Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient.

  • Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

W przypadku wysyłki błędnego lub wadliwego produktu – koszt odesłania pokrywamy my.

6. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy następuje:

  • w ciągu 3–7 dni roboczych od dnia otrzymania i sprawdzenia towaru,

  • na tę samą metodę płatności, którą opłacono zamówienie.

Bank może potrzebować dodatkowych 1–3 dni na zaksięgowanie środków.

7. Reklamacje – wady produktów

Jeśli produkt:

  • jest wadliwy,

  • dotarł uszkodzony,

  • posiada niezgodności z opisem,

skontaktuj się z nami maksymalnie w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki:

📧 info@truehardcorestore.com

Załącz:

  • numer zamówienia,

  • zdjęcia wady lub uszkodzeń.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych (wymóg ustawowy).

8. Odmowa przyjęcia zwrotu

Zwrot może zostać odrzucony, jeśli:

  • produkt nosi ślady użytkowania,

  • jest uszkodzony, zabrudzony,

  • nie zawiera oryginalnych metek,

  • został odesłany po upływie terminu zwrotu.

W takich przypadkach produkt może zostać odesłany z powrotem do klienta na jego koszt.

9. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

📧 info@truehardcorestore.com
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.